原公告的采購項目編號：gxsw-gxtz-zb-2021第（491）號(gx210521)（重）原公告的采購項目名稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維保障服務(wù)（重）
首次公告日期：2021年9月18日
更正事項：□采購公告 ?采購文件 □采購結(jié)果
更正內(nèi)容：
（一） 2021年10月29日9點30分（北京時間）（自招標(biāo)文件開始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，不得少于20日） 地點：南寧市五象新區(qū)總部基地良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層廣西同澤工程項目管理股份有限公司開標(biāo)廳 現(xiàn)更改為： 四 2021年11月10日9點30分（北京時間） 開標(biāo)地點：南寧市五象新區(qū)總部基地良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層廣西同澤工程項目管理股份有限公司開標(biāo)廳。 （二） 序號 更正項 更正前內(nèi)容 更正后內(nèi)容 1 5.項目現(xiàn)場勘察 ? 不組織 ￡ 組織：_____________ 1.時間：______________ 2.地點：______________ 3.其他：______________ ￡ 不組織 r 組織：___________________ 1.時間： 2021年10月27日 2.地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路26號 3.其他：聯(lián)系人 陸俊羽 18878716656 （三） 1.價格分………………………………………………………20分 （1）評標(biāo)價為投標(biāo)人的投標(biāo)報價進行政策性扣除后的價格，評標(biāo)價只是作為評標(biāo)時使用 （2）以進入評標(biāo)的最低的評標(biāo)價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，即指滿足招標(biāo)文件要求且價格最低的投標(biāo)報價 （3）某投標(biāo)人價格分 = (評標(biāo)基準(zhǔn)價/某投標(biāo)人評標(biāo)價金額)×20分 2．技術(shù)分…………………………………………………………68分 （1）需求理解程度、故障分析分（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：投標(biāo)人了解ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，但沒有對關(guān)鍵設(shè)備常見故障和故障定位做闡述。 ②（8分）：投標(biāo)人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容 ③（12分）：投標(biāo)人熟悉ups主機 （2）服務(wù)方案（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有簡單的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單不齊全，能對原有電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。 ②（8分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有較詳細(xì)的、較全面、有一定實施性的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單基本齊全，能對原有電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。 ③（12分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂出詳細(xì)的、全面、可實施性強的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，并列有詳細(xì)服務(wù)成果輸出表單。提供原有的電池監(jiān)控管理系統(tǒng)的升級兼容對接承諾書，能得到原設(shè)備生產(chǎn)廠家的技術(shù)支持。 （3）故障響應(yīng)及處理方案分（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：制訂有簡單的故障響應(yīng)及處理方案、應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障 ②（8分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案、應(yīng)急方案，故障響應(yīng)及處理流程比較詳細(xì)、可行，針對維保設(shè)備制訂的應(yīng)急方案較詳細(xì)、齊全；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料），6小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。 ③（12分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案，故障響應(yīng)及、故障事件現(xiàn)場處理、事件上報、投訴處理等流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠確保故障盡快修復(fù)，針對維保設(shè)備制訂有詳細(xì)、全面的應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料），4小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。 （4）服務(wù)團隊方案分（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：技術(shù)服務(wù)團隊基本滿足招標(biāo)文件要求，配備有三名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師（提供有效證書復(fù)印件）。 ②（8分）：配備有四名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師（提供有效證書復(fù)印件），技術(shù)人員的專業(yè)比較齊全，經(jīng)驗比較豐富。 ③（12分）：配備有五名（及以上）ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師（提供有效證書復(fù)印件），服務(wù)團隊專業(yè)齊全、經(jīng)驗豐富。 （5）備件調(diào)配方案分（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分 ①（4分）：備品備件方案基本滿足招標(biāo)文件要求 ②（8分）：備品備件方案滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全 ③（12分）：備品備件方案完全滿足招標(biāo)文件要求 （6）培訓(xùn)方案分（滿分8分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求 ②（8分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求，能對采購人的8名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容 3．商務(wù)分………………………………………………………………12分 投標(biāo)人近三年（自2018年1月1日至本項目投標(biāo)截止時間止，以簽訂合同時間為準(zhǔn)）具有類似機房設(shè)施（或設(shè)備）運維服務(wù)業(yè)績（投標(biāo)文件提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，復(fù)印件內(nèi)容須體現(xiàn)合同名稱、簽訂雙方名稱、簽訂時間、主要服務(wù)內(nèi)容、合同雙方簽章頁。同一個項目簽訂多份合同的只能計算一次，不重復(fù)計分）的，每項業(yè)績得3分，滿分12分。 現(xiàn)更改為： 1.價格分………………………………………………………20分 （1）評標(biāo)價為投標(biāo)人的投標(biāo)報價進行政策性扣除后的價格，評標(biāo)價只是作為評標(biāo)時使用。最終中標(biāo)人的中標(biāo)金額＝投標(biāo)報價。 （2）以進入評標(biāo)的最低的評標(biāo)價為評標(biāo)基準(zhǔn)價 （3）某投標(biāo)人價格分 = (評標(biāo)基準(zhǔn)價/某投標(biāo)人評標(biāo)價金額)×20分 2．技術(shù)分…………………………………………………………68分 （1）需求理解程度 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分 ①（4分）：投標(biāo)人了解ups主機、蓄電池 ②（8分）：投標(biāo)人熟悉ups主機 ③（12分）：投標(biāo)人熟悉ups主機 （2）服務(wù)方案（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求 ②（8分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求 ③（12分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào) （3）故障響應(yīng)及處理方案分（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分 ①（4分）：制訂有簡單的故障響應(yīng)及處理方案 ②（8分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案、應(yīng)急方案 ③（12分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案，故障響應(yīng)及 （4）服務(wù)團隊方案分（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：技術(shù)服務(wù)團隊基本滿足招標(biāo)文件要求 ②（8分）：承諾配備有四名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師，技術(shù)人員的專業(yè)比較齊全，經(jīng)驗比較豐富。 ③（12分）：承諾配備有五名（及以上）ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師，服務(wù)團隊專業(yè)齊全、經(jīng)驗豐富。 （5）備件調(diào)配方案分（滿分12分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：備品備件方案基本滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全。是1家主流品牌ups和機房精密空調(diào)的授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)商。（投標(biāo)時提供授權(quán)協(xié)議復(fù)印件）。 ②（8分）：備品備件方案滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源。是2家主流品牌的ups和機房精密空調(diào)的授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)商。（投標(biāo)時提供授權(quán)協(xié)議復(fù)印件）。 ③（12分）：備品備件方案完全滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源 （6）培訓(xùn)方案分（滿分8分） 由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。 ①（4分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求 ②（8分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求，能對采購人的8名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容 3．商務(wù)分………………………………………………………………12分 投標(biāo)人近三年（自2018年1月1日至本項目投標(biāo)截止時間止，以簽訂合同時間為準(zhǔn)）具有類似機房設(shè)施（或設(shè)備）運維服務(wù)業(yè)績（投標(biāo)文件提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件 （四）、第六章 項目采購需求 民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維保障服務(wù) 技術(shù)服務(wù)條款要求： ★一、采購內(nèi)容 廣西稅務(wù)局機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備購買運維保障服務(wù)，具體情況及要求如下： 維保服務(wù)包括但不限于以下主要設(shè)備清單如下： 我局民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)（以下簡稱“兩辦”）兩個機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)運行15年，每年的運維內(nèi)容包括ups主機、蓄電池、配套供配電系統(tǒng)、機房精密空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)等。我局“兩辦”機房現(xiàn)有10臺ups主機、1616節(jié)蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調(diào)和1臺柴油發(fā)電機（其中672節(jié)蓄電池已使用6年超過電池設(shè)計壽命本次維保期內(nèi)要全部進行檢測并更新，10臺精密空調(diào)不間斷使用12年超過總局規(guī)定的8年報廢年限，2臺ups不間斷使用14年超過規(guī)定10年報廢年限），支撐著1500平米機房內(nèi)各類it設(shè)備7x24小時不間斷運行。根據(jù)國家稅務(wù)總局《數(shù)據(jù)中心日常運行規(guī)范》的要求，須為機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備購買專業(yè)維保服務(wù)，確保各稅收業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行。 機房精密空調(diào)系統(tǒng)39臺，ups 主機10臺、配套的1616節(jié)蓄電池，39臺配電柜精密列頭柜、其應(yīng)急供電設(shè)備等所有設(shè)備的保修包換等維保服務(wù)及對老化電池的免費更換服務(wù)，蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)升級維保服務(wù)，其他配套設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)。 中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)對上述設(shè)備（含相關(guān)附屬設(shè)備設(shè)施）和系統(tǒng)進行定期巡檢和保養(yǎng)維修以及免費更換并提供故障排除服務(wù)，其他配套設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)，以保證設(shè)備和系統(tǒng)不間斷運行。 ★二、技術(shù)支持和保修服務(wù)的要求 本項目機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為國家a級機房，機房內(nèi)關(guān)鍵設(shè)備必須24小時不間斷運行 1. 2個機房的保修服務(wù)內(nèi)容：中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商統(tǒng)一負(fù)責(zé)提供招標(biāo)文件中所包括的所有硬件設(shè)備及相關(guān)的軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持和保修服務(wù)，確保所有軟硬件設(shè)備的正常運行。包括但不限于：定期巡檢、硬件設(shè)備故障排除，軟件免費更新升級，在規(guī)定的時限內(nèi)排除故障部件并恢復(fù)系統(tǒng)運行，進行設(shè)備故障定位、配件免費更換，故障老化蓄電池免費更換等全部工作。 2. 中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)ups供配電系統(tǒng)、機房精密空調(diào)、電池監(jiān)控系統(tǒng)的維保服務(wù)，包括ups供配電、機房精密空調(diào)、電池監(jiān)控系統(tǒng)的及配套設(shè)備所有零部件免費更換等全部費用，包括但不限于備件費、運費、差旅費、勞務(wù)費、檢測費等，中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商在維保服務(wù)時不得以任何理由另行收費。中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商具備對原有機房動力環(huán)境監(jiān)控管理系統(tǒng)進行升級兼容對接的技術(shù)能力。投標(biāo)人確保所提供的相關(guān)服務(wù)資源符合國家相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，一旦發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，所有責(zé)任則由投標(biāo)人獨自承擔(dān)。 3.中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)包括但不限于以下服務(wù)： ★（1）為2個機房的10臺ups主機、1616節(jié)蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調(diào)和1臺柴油發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備日常維護和保養(yǎng)服務(wù)；每個機房維保時ups系統(tǒng)不少于2名認(rèn)證工程師，精密空調(diào)系統(tǒng)不少于2名認(rèn)證工程師在場進行運維保障。 （2）提供機房設(shè)備上線所需的電源準(zhǔn)備、調(diào)整等人工支持服務(wù)（包含線纜等） （3）提供機房動力設(shè)備的應(yīng)急服務(wù) 投標(biāo)人須認(rèn)真理解上述保修要求，詳細(xì)列出系統(tǒng)應(yīng)急方案 在服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人必須提供具有ups及機房精密空調(diào)廠家專業(yè)認(rèn)證技術(shù)服務(wù)人員 4.投標(biāo)人及設(shè)備廠商對本項目所涉及的維保設(shè)備提供免費備件更換服務(wù)，一般性故障在報修的當(dāng)日內(nèi)解決備件更換問題, 確保設(shè)備不間斷運行、第一章 投標(biāo)邀請 四
、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點、第二章 投標(biāo)人須知 投標(biāo)人須知前附表、第三章 評標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)。最終中標(biāo)人的中標(biāo)金額＝投標(biāo)報價。。 、方式、應(yīng)急處理 、預(yù)期效果、產(chǎn)出文檔 、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細(xì)化運維措施和方式 ，常見故障定位準(zhǔn)確，闡述清楚 。 、蓄電池、精密配電柜 、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維 ，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容 、方式 、應(yīng)急處理、預(yù)期效果 、產(chǎn)出文檔 、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細(xì)化運維措施和方式 ，能根據(jù)故障級別做出故障響應(yīng)及處理流程，流程具有圖表描述 ，清晰明了 、可行，能夠明確各級別故障并在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)。 ，重大故障24小時內(nèi)修復(fù) 。。，原廠備件型號齊全。，備件編號完整可溯源，在投標(biāo)文件中能提供主要ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)生產(chǎn)廠家針對本項目的硬件維護服務(wù)產(chǎn)品的授權(quán)書。，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源，能夠提供主要ups系統(tǒng)原廠家和機房精密空調(diào)系統(tǒng)生產(chǎn)廠家針對本項目的硬件維護服務(wù)產(chǎn)品的授權(quán)書和針對本項目滿足招標(biāo)服務(wù)要求的售后服務(wù)承諾書。（需提供授權(quán)書復(fù)印件，原件備查），能對采購人的6名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排比較合理。、培訓(xùn)時間安排合理，并且有ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師針對本項目建立技術(shù)交流、培訓(xùn)機制，不定期進行培訓(xùn)。，即指滿足招標(biāo)文件要求且價格最低的投標(biāo)報價。、故障分析分（滿分12分）。、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，但沒有對關(guān)鍵設(shè)備常見故障和故障定位做闡述。、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容、方式、應(yīng)急處理、預(yù)期效果、產(chǎn)出文檔、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細(xì)化運維措施和方式，常見故障定位準(zhǔn)確，闡述清楚。、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容、方式、應(yīng)急處理、預(yù)期效果、產(chǎn)出文檔、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細(xì)化運維措施和方式，能根據(jù)故障級別做出故障響應(yīng)及處理流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行 ，能夠明確各級別故障并在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù) 。 ，對精密空調(diào) 、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有簡單的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單不齊全，能對原有電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有較詳細(xì)的、較全面 、有一定實施性的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單基本齊全，能對原有蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。針對用戶情況提供較為完整的維保設(shè)備常見問題描述和較合理的問題處理流程。、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂出詳細(xì)的、全面、可實施性強的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，并列有詳細(xì)服務(wù)成果輸出表單。具備對原有的蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)的升級兼容對接的能力。針對用戶情況提供全面的維保設(shè)備常見問題描述和合理完善的問題處理流程。。、應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障 ，重大故障24小時內(nèi)修復(fù) 。 ，故障響應(yīng)及處理流程比較詳細(xì) 、可行，針對維保設(shè)備制訂的應(yīng)急方案較詳細(xì) 、齊全 ；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng) ，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料） ，6小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。能夠針對用戶情況較完整描述可能發(fā)生的突發(fā)事件及應(yīng)對流程 ，提供較完整的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 。 、故障事件現(xiàn)場處理 、事件上報、投訴處理等流程 ，流程具有圖表描述 ，清晰明了、可行 ，能夠確保故障盡快修復(fù) ，針對維保設(shè)備制訂有詳細(xì)、全面的應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料），4小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。能夠針對用戶情況全面完整描述可能發(fā)生的突發(fā)事件及應(yīng)對流程，提供完善的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。，承諾配備有三名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師。 。是3家及3家以上主流品牌的ups和機房精密空調(diào)的授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)商。（投標(biāo)時提供授權(quán)協(xié)議復(fù)印件） 。 ，能對采購人的6名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排比較合理 。 、培訓(xùn)時間安排合理 ，并且有ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認(rèn)證工程師針對本項目建立技術(shù)交流、培訓(xùn)機制 ，不定期進行培訓(xùn) 。 ，復(fù)印件內(nèi)容須體現(xiàn)合同名稱 、簽訂雙方名稱、簽訂時間、主要服務(wù)內(nèi)容、合同雙方簽章頁。同一個項目簽訂多份合同的只能計算一次，不重復(fù)計分）的，每項業(yè)績得3分，滿分12分。，投標(biāo)人必須按照下列要求在投標(biāo)書中提供完整的技術(shù)支持服務(wù)流程和方案，確保機房安全，不出安全事故。；。，一經(jīng)應(yīng)答將作為合同的一部分。，投標(biāo)文件中必須提供技術(shù)服務(wù)人員的設(shè)備原生產(chǎn)廠商專業(yè)認(rèn)證的證書；要求技術(shù)服務(wù)工程師為用戶提供7×24小時本地服務(wù)，協(xié)助采購人完成本項目中機房基礎(chǔ)環(huán)境硬件設(shè)備的日常維護和管理工作。投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中提供小組成員名單。；特殊的不在備品備件庫列表的設(shè)備配件在3日內(nèi)免費更換，但必須確保設(shè)備不間斷運行。由于招標(biāo)